Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

Zasady zwrotów

1. Nie podlega zwrotowi produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

2. Produkt zakupiony w Sklepie z wyjątkiem wskazanym w ust. 1 podlega zwrotowi bez podania przyczyny według warunków określonych w ustawie z dnia 30.05.2014 r. (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).

3. Zwrotowi podlegają wyłącznie oryginalne Produkty, zwrot podrobionych Produktów lub ingerencja w skład Produktu może być powodem do nieprzyjęcia zwrotu i zgłoszenia takiego działania do odpowiednich organów, w szczególności na Policję jako podejrzenie popełnienie przestępstwa oszustwa.

4. Klient Sklepu ma możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu Produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

• za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego po przejściu do podglądu zamówienia:
  • dla Klienta zalogowanego – po zalogowaniu do konta w Sklepie, przejściu do podglądu zamówienia i wybraniu przycisku „Zwróć”;
  • dla Klienta niezalogowanego – po przejściu do podglądu zamówienia za pomocą linku znajdującego się w wiadomości e-mail wysyłanej przez Sklep po złożeniu zamówienia lub po wybraniu opcji „Zwróć produkty”, a następnie po weryfikacji adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia.
• poprzez formularz stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu,
• za pośrednictwem formularza zwrotu przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu każdego zamówienia,
• drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
• w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

Po przejściu do formularza zwrotu Klient wybiera Produkty objęte zwrotem, może podać powód zwrotu oraz wybiera sposób nadania przesyłki. Podanie powodu zwrotu jest dobrowolne i nie stanowi warunku skutecznego odstąpienia od umowy.

5. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), nie przysługuje Klientowi prawo odstąpienia od Umowy m.in. przy zakupie następujących produktów:

• których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. W celu dokonania zwrotu należy odesłać Produkt na adres:

Fragisse.pl CAMIL Kamil Podeszwa
ul. Chabrów 94/5
45-221 Opole

Konsument może również skorzystać z usługi Wygodne Zwroty dostępnej za pośrednictwem Sklepu, umożliwiającej wygodne nadanie przesyłki zwrotnej. Skorzystanie z usługi Wygodne Zwroty jest dobrowolne i nie stanowi warunku skutecznego odstąpienia od umowy.

7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

8. Przesyłka zwrotna powinna zawierać zwracany Produkt. Konsument może dołączyć formularz zwrotu lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy, jednak nie jest to wymagane w przypadku wcześniejszego złożenia odstąpienia za pomocą formularza elektronicznego dostępnego w Sklepie.

9. Koszty przesyłek zwracanych produktów do Sprzedającego ponosi Klient.

10. Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży są następujące:

a. w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę tę uważa się za niezawartą;

b. w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę;

c. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami;

d. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

e. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

11. W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

12. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu należności bezpośrednio Konsumentowi, jeżeli dokonał on płatności za zamówienie przy użyciu cudzego rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej. W takiej sytuacji zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej, przy użyciu których nastąpiła płatność na rzecz Sprzedawcy lub w inny sposób, za wyraźną zgodą Klienta.

13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

14. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.

15. Nieodebranie przesyłki, odmowa jej przyjęcia lub brak odbioru z punktu odbioru nie są równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.